À propos d'Automatisation E-commerce

Publié sous le nom Automatisation E-commerce, ce site documente l'automatisation du travail quotidien d'une boutique en ligne : la circulation des commandes, des stocks et des fiches produits entre la boutique, le back-office et le transporteur. Le site est écrit depuis la France par une seule personne, et s'adresse aux marchands qui gardent la main sur leurs outils plutôt qu'à ceux qui délèguent l'ensemble de leur système d'information.

Ce que couvre le site

Synchronisation d'un catalogue entre une boutique Shopify, WooCommerce ou PrestaShop et un outil de gestion tiers.
Suivi des expéditions et des retours, y compris les allers-retours avec Colissimo ou Mondial Relay quand le numéro de suivi arrive en décalé.
Tri et pré-qualification des demandes du service client, avec ou sans modèle de langage selon le volume et le risque.
Contrôles de cohérence sur les fiches produits : prix aberrants, stocks négatifs, images manquantes, attributs vides remontés dans un tableau Google Sheets ou une alerte.
Relances de paniers abandonnés et séquences post-achat, avec le détail de ce qui déclenche quoi.

Qui écrit ici

Sébastien Vasseur, Consultant en automatisation e-commerce.

Sébastien Vasseur a passé huit ans en back-office de boutiques en ligne, entre préparation de commandes, SAV et flux produits. Il construit aujourd'hui des chaînes d'automatisation n8n pour des marchands qui veulent arrêter de recopier des données à la main.

Son parcours détaillé et les articles qu'il signe sont regroupés sur sa page auteur.

Comment un scénario est traité

Partir d'une tâche réelle. Chaque scénario publié correspond à une manipulation que quelqu'un fait aujourd'hui à la main, avec un ordre de grandeur du temps qu'elle prend par semaine.
Montrer la mécanique en entier. Déclencheur, étapes, données transformées, et surtout les cas d'erreur : que se passe-t-il quand l'API du transporteur ne répond pas, quand une commande arrive en double, quand un champ attendu est vide.
Annoncer le coût de maintenance. Un workflow se répare. Les articles indiquent ce qui casse en premier, généralement un changement de format côté outil tiers ou une clé d'API expirée.
Dire quand ne pas automatiser. En dessous d'un certain volume, ou sur une tâche qui change de règle tous les mois, un tableur tenu correctement reste la bonne réponse. Le site le dit plutôt que de vendre un scénario de plus.

Ce que vous ne trouverez pas ici

De promesses chiffrées de gain de chiffre d'affaires.
De tutoriel recopié depuis la documentation officielle d'un éditeur.
De scénario publié sans avoir été monté au moins une fois.

Liens commerciaux

Certains liens sortants vers des outils ou des hébergeurs peuvent être commerciaux, c'est-à-dire rémunérer le site si vous souscrivez. Quand c'est le cas, la page le signale. Cette rémunération ne change pas votre prix, ne conditionne aucun avis, et aucun éditeur cité n'a de droit de regard sur ce qui est écrit.

Écrire au site

Une erreur factuelle à signaler, un scénario que vous aimeriez voir détaillé, un retour d'expérience à partager : la page contact indique où écrire.